Contenu LA COMMUNICATION
Une approche dialogique de la consultation
Les manifestations et les composantes d'une relation
Les enjeux éthiques de la communication
Les représentations profanes liées aux maladies
L'ENTREVUE
Les modèles de relation médecin-patient
L'approche centrée sur le patient : diverses manières d'offrir des soins de qualité
Les fonctions de l'entrevue médicale et les stratégies communicationnelles
La structure et le contenu de l'entrevue médicale
La gestion des émotions
L'annonce d'une mauvaise nouvelle
Une présentation de l'approche Calgary-Cambridge
LES CLIENTÈLES
Les enfants
Les adolescents
Les personnes âgées et leurs proches
Les patients aux prises avec des problèmes d'alphabétisme fonctionnel
Les toxicomanes
Les patients défavorisés
Les patients de culture différente
La famille : lorsque des proches participent à la consultation médicale
Les patients accompagnés
Les patients aux plaintes physiques inexpliquées
LA COLLABORATION INTERPROFESSIONNELLE
La collaboration médecin-infirmière
La communication médecin-pharmacien
L'INFORMATION DU PATIENT
La communication pharmacien-patient en pharmacie communautaire
Les médicaments
L'enseignement thérapeutique et la motivation du patient
L'influence de l'Internet sur la communication médecin-patient
LES CONTEXTES DE LA COMMUNICATION MÉDECIN-PATIENT
La communication en soins palliatifs
La communication à l'urgence ou l'urgence de la communication
La communication en soins à domicile
ANNEXE : La formation professionnelle continue (obtention de crédits)
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