Les notions étudiées dans ce manuel sont présentées dans une perspective relationnelle. Pour exploiter pleinement cette approche, le vendeur doit être versé dans l'art de négocier, c'est-à-dire de formuler un message dans le but d'atteindre un objectif précis, soit la conclusion d'un accord ou la signature d'un contrat.
Le guide d'enseignement est offert aux professeurs sur adoption.
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