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La vente professionnelle Négociation, résolution de problèmes et communication relationne
Marketing
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| | Contenu Le vendeur professionnel
La vente et le marketing La vente et la communication interpersonnelle La communication non verbale
Le comportement de l'acheteur La prospection La planification de l'entretien
La planification d'une stratégie de persuasion Le contact initial: comment aborder le client potentiel et l'interroger sur ses besoins
La présentation L'art de réfuter les objections La conclusion de la vente: comment obtenir un contrat
Le suivi après-vente: la nature de la relation du vendeur avec le client La technologie de pointe au service du vendeur professionnel
L'éthique professionnelle La gestion de soi-même, de son temps et de son territoire
La gestion de la force de vente | | |