La communication interpersonnelle, 4e éd.

Cette nouvelle édition de offre un contenu condensé adapté aux étudiants des programmes techniques et pré-universitaires

Un manuel accessible aux étudiants en psychologie de la communication

Un contenu condensé qui incite les étudiants à lire et qui les aide à mieux se préparer aux évaluations : les chapitres concis vont à l'essentiel et sont ponctués de tableaux qui mettent en valeur les notions étudiées et de réseaux de concepts qui facilitent la révision.

• Des minitests pour évaluer ses comportements et ses attitudes
• Des activités pour améliorer ses compétences interpersonnelles
• Des autoévaluations pour tester ses connaissances
• Des réseaux de concepts pour présenter simplement les notions vues dans le chapitre
• Une mise à jour des dernières connaissances en psychologie de la communication

Le manuel numérique, offert dans le nouvel ensemble numérique, c'est: 

En plus de dizaines de questions interactives en autoévaluation, des dossiers thématiques parfaits pour les techniques. Ils comprennent des études de cas, des questions interactives, des activités liés aux médias numériques
1- La gestion du stress
2- Présenter des exposés devant des groupes de personnes
3- Adopter une approche client
4- Fidéliser la clientèle et la gestion des plaintes
5- Participer aux réunions et gérer les rencontres d'équipe

Pour l'enseignant :
Des présentations PowerPoint pour chaque chapitre, des présentations clés en mains pour chaque dossier, une évaluation par chapitre