Auteur(s)Joseph A. DeVito, Carole Vézeau, Gilles Chassé, Amylie Prévost-Breault (collaboratrice)
Cette nouvelle édition de
offre un contenu condensé adapté aux étudiants des programmes techniques et pré-universitairesUn manuel accessible aux étudiants en psychologie de la communication Un contenu condensé qui incite les étudiants à lire et qui les aide à mieux se préparer aux évaluations : les chapitres concis vont à l'essentiel et sont ponctués de tableaux qui mettent en valeur les notions étudiées et de réseaux de concepts qui facilitent la révision.
Cette nouvelle édition de
offre un contenu condensé adapté aux étudiants des programmes techniques et pré-universitaires
Un manuel accessible aux étudiants en psychologie de la communication
Un contenu condensé qui incite les étudiants à lire et qui les aide à mieux se préparer aux évaluations : les chapitres concis vont à l'essentiel et sont ponctués de tableaux qui mettent en valeur les notions étudiées et de réseaux de concepts qui facilitent la révision.
Des minitests pour évaluer ses comportements et ses attitudes
Des activités pour améliorer ses compétences interpersonnelles
Des autoévaluations pour tester ses connaissances
Des réseaux de concepts pour présenter simplement les notions vues dans le chapitre
Une mise à jour des dernières connaissances en psychologie de la communication
Le manuel numérique, offert dans le nouvel ensemble numérique, c'est:
En plus de dizaines de questions interactives en autoévaluation, des dossiers thématiques parfaits pour les techniques. Ils comprennent des études de cas, des questions interactives, des activités liés aux médias numériques
1- La gestion du stress
2- Présenter des exposés devant des groupes de personnes
3- Adopter une approche client
4- Fidéliser la clientèle et la gestion des plaintes
5- Participer aux réunions et gérer les rencontres d'équipe
Pour l'enseignant :
Des présentations PowerPoint pour chaque chapitre, des présentations clés en mains pour chaque dossier, une évaluation par chapitre